Pogoji poslovanja
Cene
Cene v spletni trgovini veljajo izključno za spletno trgovino in se lahko razlikujejo od cen v naši maloprodajni trgovini. Pridružujemo si spremembo cen, brez predhodne najave. Dopuščamo možnost nenamerne človeške napake.
Zmagovalna cena
ste iskani izdelek našli pri drugem slovenskem ali trgovcu v EU po ugodnejši ceni? Posredujte nam (info@veb-company.si) povezavo, mail, ponudbo in poizkušali vam bomo ponuditi ugodnejšo- nižjo ceno tudi mi.
Koda za dodaten popust
Kupci lahko izkoristijo dodaten popust (ne vedno, ne pri vseh izdelkih!). To storijo tako, da vpišejo aktualno dodatno kodo za popust, ki se nahaja (ne vedno) na internetni strani www.veb-company.si. Koda velja samo za enkraten nakup.
Veljavnost ponudbe
Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Vse cene vključujejo DDV. Cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Cene veljajo le za nakupe v www.veb-company.si elektronski trgovini in se lahko razlikujejo od rednih cen v fizičnih trgovinah VEB Company. Slike so lahko samo simbolične in ne odražajo vedno v celoti dejanskega stanja. Dopuščamo možnost nenamerne človeške napake pri vnosu podatkov.
Tudi cene oz ponudbe v trgovinah VEB Company PE1, PE2 in PE3 se lahko razlikujejo.
Stroški pošiljanja po Sloveniji
S 1.12.2012 smo poenotili stroške pošiljanja. Stroške pošiljanja po novem prištevamo k kupnini in so razvidni iz računa oz. ponudbe.
Pošiljke pošiljamo s Pošto Slovenije ,DPD ali GLS (cene vsebujejo 20% DDV):
- Vrednost naročila do 50,00 €: 5 €
- Vrednost naročila od 50,01 € do 100,00 €: 4 €
- Vrednost naročila od nad 100,00 €: brezplačno
Primer:
Vrednost naročila znaša 45,00 €.
Prištejemo poštnino 5 €.
Za plačilo: 50,00 €
Potrebno je izbrati način plačila. Na voljo imate več načinov:
-
Plačilo ob prevzemu v VEB Company trgovinah
Za plačilo spletnega naročila ob prevzemu v naših maloprodajnih poslovalnicah sprejemamo izključno gotovino oz. plačilo po predračunu.
Sprejemamo tudi kreditne kartice oz. plačilne kartice, vendar k znesku s popustom prištejemo stroške provizije, oz. odštejemo popust v procentih:- BA Maestro: - 2%
- Eurocard Mastercard: - 2%
- American Express: - 4%
- Visa: - 2%
- Diners Club International: - 4%
-
Primer:
Redna cena izdelka: 50,00 €
Spletna cena: 45,00 € (upoštevan 10% spletni oz. gotovinski popust)
Plačilo z BA kartico: upoštevamo samo 8% popust, saj ga zmanjšamo za 2%
Znesek za plačilo z BA kartico: 46,00 €
-
Gotovinsko plačilo ob dostavi Pošte Slovenije
Plačilo z gotovino se opravi ob prevzemu blaga, ki ga dostavi Pošta Slovenije. Plačati je potrebno celoten znesek. Stranka plača Pošti Slovenije tudi provizijo (glej tabelo):
|
vrednost pošiljke |
provizija Pošte Slovenije |
|
do 96,00 € |
0,96 € |
|
do 500,00 € |
1% od kupnine |
|
nad 500,00 € |
5,00 € |
-
Predračun
Na podlagi vašega naročila, v najkrajšem možnem času prejmete predračun. Tako se izognete plačilu provizije Pošti Slovenije. O plačilu nas obvezno obvestite preko elektronske pošte (info@veb-company) saj so vsi predračuni do potrditve plačila zgolj informativne narave.
Dobavni rok
Za izdelke na zalogi je dobava blaga 1-7 delovnih dni po prejetem naročilu. Za izdelke, ki jih nimamo na zalogi je dobavni rok odvisen od zaloge dobavitelja (stranki pošljemo obvestilo o predvideni dobavi). V primeru daljšega dobavnega roka vas bomo o dobavnem roku obvestili po elektronski pošti.
Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga
Kupcu pripada pravica, da v štirinajstih (15) dneh po prevzemu vrne kupljeno blago brez kakršnekoli odškodnine. Vendar je kupec dolžan nositi stroške, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika, najkasneje v 15-ih dneh od prejetja blaga, in sicer po pošti (VEB Company d.o.o., Litijska cesta 12a, 1000 Ljubljana) ali na elektronsko pošto
info@veb-company.si, blago pa vrniti v 15h dneh po poslanem obvestilu o odstopu. Vrnitev prejetega blaga v 15-ih dneh po prejetju brez predhodnega pisnega obvestila se prav tako šteje za odstop od nakupa. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži. Priložena mora biti kopija računa. Možnost vračila ne velja za literaturo, zgoščenke, prehrambene izdelke, v primeru, da je bila originalna embalaža ali varnostni pečat odstranjena. Ponudnik vrne celotno kupnino najkasneje v roku 15-ih dni od prejetja vrnjenega blaga. Stroške vračila krije pošiljatelj sam. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. V primeru dostave izdelka na naše stroške Vam bomo obračunali stroške vračila po veljavnem ceniku Pošte Slovenije in vam jih ob vračilu kupnine tudi odšteli.
Reklamacije v garancijskem roku
Garancija velja za morebitne napake, če so nastale v materialu ali pri izdelavi v obdobju dveh (2) let od dneva izročitve izdelka kupcu.
Podjetje (dajalec garancije) zagotavlja kakovost in brezhibno delovanje izdelka v garancijskem roku.
Dajalec garancije zagotavlja kakovost in brezhibno delovanje, vzdrževanje izdelka, nadomestne dele in priklopne aparate v garancijskem roku in se obvezuje, da bo zagotavljalo ustrezne nadomestne dele, vzdrževanja in priklopne aparate še 3 leta po preteku garancijskega roka.
Garancija začne veljati z dnem izročitve izdelka in velja za napake v materialu in izdelavi ter vse dele na izdelku.
V garancijo prav tako ne spadajo okvare, povzročene pri transportu po izročitvi, okvare zaradi nepravilnih montaž ali vzdrževanj, mehanske okvare, ki jih je povzročil uporabnik oz. so posledica normalne dolgotrajne uporabe.
Ob morebitnem garancijskem zahtevku izdelka se bo ugotovilo ali gre za napako v materialu oz. izdelavi izdelka in se bo ob potrditvi le tega opravilo garancijsko popravilo. V primeru da se ugotovi, da gre za obrabo ali poškodbo oziroma napako nastalo zaradi neprimerne uporabe ali obrabe izdelka, se garancijski zahtevek zavrne.Za uveljavljanje garancije se oglasite pri pooblaščenem serviserju, ki je naveden v garancijskem listu. Ta bo uredil vse potrebno za odpravo napak.
Pravice kupca:
Pogoji te garancije ne izključujejo pogojev, ki jih zahteva zakonodaja, veljavna v Republiki Sloveniji. Garancija ne izključuje pravic potrošnika, ki izhajajo iz odgovornosti prodajalca za napake na blagu.Za reševanje morebitnih sporov, ki nastanejo pri uveljavljanju garancije je pristojno Okrožno sodišče v Ljubljani.
Omejitve garancije:Garancijo lahko kupec uveljavlja le v Republiki Sloveniji.Pri uveljavljanju garancije mora kupec upoštevati naslednje:
O napaki mora kupec izdelka obvestiti pooblaščenega serviserja oz. prodajalca takoj, oziroma v 8 dneh po odkritju napake. Izdelek, ki je v garanciji mora kupec dostaviti pooblaščenemu serviserju oziroma prodajalcu. Le prodajalec in pooblaščeni serviser oziroma njegov pooblaščenec presodi ali je uveljavljanje garancije upravičeno. Ne glede na to, pa bo proizvajalec dodatno pregledal s tehničnimi postopki in presodil o najučinkovitejšem ukrepu za rešitev reklamacije. V primeru, da proizvajalec točno proizvoda, za katerega se uveljavlja garancija ne izdeluje več, pa je potrebno izdelek zamenjati z novim, si proizvajalec pridržuje pravico nadomestitve okvarjenega izdelka nadomestiti z drugim enakovrednim izdelkom.Če kupec ne spoštuje pravil postopka za uveljavljanje garancije, je garancija nična!
Neveljavnost garancije:Garancija velja le, če je pravilno izpolnjena!Ta garancija ne velja za poškodbe ali okvare, ki so nastale na izdelku zaradi nepravilne ali neprimerne uporabe, zaradi poseganja nepooblaščene osebe v izdelek, zaradi nesreč in poškodb, zaradi uporabe korozivnih sredstev ali zaradi stikov s korozivnimi sredstvi, zaradi slabega in nerednega vzdrževanja, ki ga ni izvedel pooblaščeni serviser, zaradi uporabe izdelka v namene, drugačne od tistih, kot je to predvideno za izdelek in jih predvideva tudi uporabnikov priročnik!
Uveljavljanje garancijePooblaščeni servis bo izdelek sprejel v popravilo in najkasneje v 45 dneh odpravil napake garancije. V kolikor napak garancije ne bo odpravil v tem času, kupcu prodajalec vrne kupnino oziroma izdelek nadomesti z novim.
Poškodbe pri transportu
Kupec je dolžan pri prevzemu pošiljke praviloma pregledati njeno vsebino. V primeru poškodb pošiljke je kupec dolžan celotno pošiljko (paket, zaščitna embalaža, izdelki) prinesti na lokalno pošto Slovenije (oziroma na izpostavo GLS, DPD) in skupaj s poštnim delavcem sestaviti uradni zapisnik o poškodbi pošiljke. Kupec bo odstopil pošiljko, ki bo skupaj z uradnim zapisnikom na stroške pošte poslana na naslov Pošte Slovenije. Po prejemu poškodovane pošiljke bo Pošta Slovenije obvestila prodajalca, ki bo v najkrajšem roku poslal kupcu nov izdelek oz. pošiljko.
Škoda
Prodajalec ne nosi odgovornosti za morebitno škodo, nastalo zaradi nepravilne oz. malomarne uporabe prodajalčevih izdelkov.
Prikaz zaloge
Izdelki predstavljeni na naši strani so lahko na zalogi v naših maloprodajnih enotah, skladišču ali pa samo kot ponudba. V tem primeru izbrano oz. iskano blago naročimo pri dobavitelju.
Vračilo blaga
Kupec lahko naročeno blago iz kakršnega koli razloga vrne v 30 dneh od prejema . Prav tako zadošča, da nam kupec v 15 dneh pisno sporoči, da odstopa od naročila, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. V naslednjih 30 dneh pa mora v tem primeru nerabljeno in nepoškodovano blago vrniti v originalni embalaži. Kupnino za vrnjeno blago bomo kupcu vrnili na transakcijski račun najkasneje v 15 dneh. Morebitne stroške vračila krije kupec.
Vračilo poškodovanih pošiljk
V primeru, da je paket poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri dostavljalcu blaga (Pošta slovenije oz. podjetje DPD). Skupaj bomo poskrbeli, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.
Varovanje podatkov in zasebnost
Registracija in/ali vpis osebnih podatkov v spletno trgovino potrebna za pravilno izvajanje storitev spletne trgovine. Obvezujemo se, da uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani tretji osebi.
Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik mora v 5 delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo in kupca obveščati, o poteku postopka. Ponudnik si bo prizadeval po svojih najboljših močeh vse spore rešiti sporazumno.